Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Politica di reso, recesso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026
La presente Politica di reso, recesso e rimborso si applica agli ordini effettuati presso Nordic Staging Systems ApS con destinazione di vendita e consegna in Italia.
1. Diritto di recesso di 14 giorni
I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, salvo nei casi in cui si applichino le eccezioni previste dalla legge.
Il periodo di recesso di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di un unico ordine comprendente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre generalmente dal giorno in cui viene ricevuto l'ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviarci una dichiarazione chiara della propria decisione entro il termine previsto.
E-mail:
JcbPragnesh@gmail.com
Si consiglia di indicare:
- nome e cognome;
- numero dell'ordine;
- prodotti interessati dal recesso.
Non è obbligatorio indicare il motivo del recesso.
2. Termine e procedura per il reso
Dopo aver comunicato la decisione di recedere dal contratto, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Per effettuare un reso:
- Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo JcbPragnesh@gmail.com.
- Comunicare il numero dell'ordine e gli articoli che si desidera restituire.
- Attendere le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo di reso applicabile al proprio ordine.
- Imballare accuratamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.
- Restituire, ove possibile, tutti gli accessori e i componenti forniti con il prodotto.
- Conservare la ricevuta o la prova di spedizione fino al completamento del rimborso.
Indirizzo per i resi
L'indirizzo di restituzione applicabile al proprio ordine verrà comunicato tramite e-mail dopo aver contattato il nostro servizio clienti.
Non inviare automaticamente i resi alla sede legale in Danimarca senza aver prima ricevuto le istruzioni per la restituzione.
La sede legale della società non costituisce automaticamente l'indirizzo operativo per i resi.
3. Costi di restituzione
Sosteniamo i costi di restituzione per i resi da noi approvati in conformità con questa politica.
Ciò si applica anche ai prodotti:
- danneggiati durante il trasporto;
- difettosi;
- consegnati erroneamente;
- non corrispondenti all'ordine.
Il cliente deve utilizzare le istruzioni di restituzione da noi fornite.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta autonoma di servizi di spedizione espressa o speciali saranno rimborsati solo se preventivamente concordati con noi.
4. Condizioni dei prodotti restituiti
Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto sarebbe possibile fare in un negozio fisico.
Il consumatore può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Ove possibile, si prega di restituire:
- il prodotto;
- tutti gli accessori forniti;
- eventuali componenti inclusi;
- manuali e istruzioni;
- l'imballaggio originale, se ancora disponibile.
La sola assenza dell'imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto legale di recesso.
5. Batterie, accumulatori e prodotti danneggiati
Se il prodotto contiene batterie o accumulatori, devono essere rispettate le relative disposizioni di sicurezza e trasporto.
Batterie o accumulatori danneggiati, gonfi, con perdite o che presentano altre anomalie non devono essere spediti senza averci prima contattato.
Contattare:
Se possibile, inviare fotografie del prodotto, della batteria e dell'imballaggio.
Forniremo successivamente le istruzioni appropriate per procedere in sicurezza.
6. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Si consiglia di controllare la merce il prima possibile dopo la consegna.
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso, errato o non corrisponde all'ordine effettuato, contattarci all'indirizzo:
Per consentirci di verificare rapidamente il problema, si consiglia di fornire:
- numero dell'ordine;
- breve descrizione del problema;
- fotografie o video del prodotto, ove possibile;
- fotografie dell'imballaggio in caso di danni da trasporto.
Esamineremo la richiesta e forniremo le istruzioni appropriate.
In presenza dei relativi presupposti, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso saranno gestiti in conformità con la normativa applicabile.
7. Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti in relazione all'acquisto interessato, compresi i costi della modalità di consegna standard da noi offerta, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere dal contratto.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti oppure fino a quando il consumatore non avrà fornito una prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Salvo diverso accordo, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
Non verranno addebitati costi aggiuntivi per l'esecuzione del rimborso.
8. Cambio del prodotto
Se si desidera sostituire un prodotto con un altro articolo, contattare:
Verificheremo la disponibilità del prodotto desiderato e forniremo le relative istruzioni.
La richiesta di cambio non limita i diritti legali di recesso e garanzia del consumatore.
9. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, compresi, ove ricorrano i requisiti di legge, i prodotti:
- realizzati secondo le specifiche del consumatore;
- chiaramente personalizzati;
- o appartenenti ad altre categorie per le quali la legge prevede un'eccezione al diritto di recesso.
Qualsiasi eccezione sarà applicata esclusivamente quando ricorrono effettivamente i requisiti previsti dalla legge.
10. Garanzia legale
I diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità rimangono pienamente validi.
In particolare, la presente politica non limita i diritti previsti dalla legge in caso di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi al contratto.
Per i consumatori residenti in Italia rimangono applicabili le disposizioni imperative italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori.
Salvo diversa indicazione espressa relativa a uno specifico prodotto, la presente politica non costituisce una garanzia commerciale volontaria aggiuntiva.
11. Informazioni di contatto
Per domande relative a resi, diritto di recesso o rimborsi, contattare:
Nordic Staging Systems ApS
E-mail:
JcbPragnesh@gmail.com
Sede legale:
Stadionvej 28
Givskud
7323 Give
Danimarca
Numero CVR:
32780695
Forma giuridica:
ApS (Anpartsselskab)
Direttore:
Lars Aunsberg
Area di vendita e consegna:
Italia